FAQ

SUPER ETAGE kuratiert aufstrebende und nischige Labels und Jungdesigner mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Alle angebotenen Produkte kommen aus Europa und werden direkt vom jeweiligen Hersteller an Dich versendet.

 

Du hast die Möglichkeit deine Bestellung per PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder Klarna zu bezahlen. Im Falle einer Retoure erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsweise.

 

SUPER ETAGE ermöglicht deutschlandweit kostenfreien Versand.

 

Deine neuen Lieblinge werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1-4 Werktagen kostenlos versandt. Du erhältst eine separate Versandbestätigungs-Email mit der Sendungsverfolgungsnummer, um Deine Bestellung stets im Blick zu haben.

 

Solltest Du mal nicht zufrieden sein mit Deiner Bestellung, schicke uns dazu eine kurze Info mit deiner Bestellnummer an shop@superetage.com. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Dir auf! Bitte berücksichtige, dass der Artikel in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem er sich bei Erhalt befand. Dieser darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe) und sollte noch über alle Hangtags/Etiketten verfügen. Weitere Informationen zu Rückgaben findest du in den jeweiligen AGB/Widerrufsbelehrungen der Labels.

 

Wir haben kostenlose Rücksendungen mit Paypal. Du hast nicht mit PayPal bezahlt? Dann prüfe bitte den Rückgabevorgang des entsprechenden Labels. Möchtest Du die Versandkosten zurückerstattet bekommen, wenn Du PayPal auf unserer Website verwendet hast? Klicke einfach hier, um den Paypal-Service zu aktivieren. Hast Du diesen bereits aktiviert? Klicke hier und erhalte Deine Rückerstattung.

 

Sollte Deine Bestellung fehlerhaft sein (falsche Größe, Fleck etc.), schicke uns bitte eine E-Mail an shop@superetage.com. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Dir auf!

 

Nach Eingang der Retoure muss diese erst noch bearbeitet und geprüft werden. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.